今天我的下一个实习周开始了,早上6:45,Jürgen和我一起出发去参加第一个客户预约。昨天我们已经开始准备旅行的所有东西,并把东西装上车。
在去汉堡的路上,尤尔根接听客户电话,我帮他记录订单。到达客户处后,我们就一次性手套进行了深入讨论,尤尔根成功说服了客户接受我们的Semperguard产品。我们分析了客户当前的产品,并解释了我们产品的优势。
和顾客道别后,我们开车去下一个顾客那里,他离这里还有半小时车程。在那里,我们受到了知名联系人的热情欢迎。显然尤尔根已经和他建立了良好的关系。顾客非常友好,甚至主动给了我“你”。
尤尔根向顾客展示了一只防割手套,并澄清了投诉。之后,客户带我们参观了公司,我觉得非常友好。他为我们花了很多时间,了解这家公司让我很有意思。
和这位顾客道别后,我们前往了房产。尤尔根继续接听电话,我与同事们一起记录并解决了其中一个问题,并能为公司提供电话服务。
作为一天的结尾,我注意到日常工作生活正越来越融入我的生活。我学到了很多,尤其是在与客户交流时,发现这不仅仅是产品,还包括个人兴趣和体验。我很高兴能以如此开放和友好的方式开始我的职业生涯。当我们终于到达住宿地时,我既松了口气,又为自己感到骄傲。我成功掌握了这一天,终于能放松下来。
我意识到,这不仅仅是卖产品或解决问题,更关乎人际关系。因此,我决定沟通技巧尤为重要,倾听客户并更好地了解他们的需求。因为归根结底,这不仅仅是关于业务本身——更重要的是与客户建立联系。带着这个想法,我终于睡着了,已经开始期待下一个工作日——因为那天又会带来新的挑战!


